¿Te imaginas teniendo un Chatbot en tu organización? puedes crear chatbot conversacionales de vanguardia con la IA de Google a través de Dialogflow . Disponible en dos ediciones: Dialogflow CX (avanzado) y Dialogflow ES (estándar). Incluye integraciones para funciones de IA generativa en Vertex AI Agent Builder.
Dialogflow es una de las herramientas de Google Cloud Platform, y como el resto de ellas es bastante intuitiva.
Antes de empezar a usarlo, deberás parametrizarlo con varios puntos:
- Deberás analizar qué preguntas consideras que podrían hacer tus clientes
- Un vez tengas claras las preguntas deberás encontrar diferentes formas en las que te las podrían hacer: «Trabajar conjuntamente online» o «cómo trabajar de manera remota», serían en nuestro caso dos preguntas con una misma respuesta, planteadas de manera diferente.
- Una vez definidas los diferentes grupos de preguntas, deberás hacerle entender a tu plataforma cómo debe de responderlas o qué información es útil para responder (entidades). Éstas entidades deberán ser definidas por el desarrollador.
- Dialogflow envía la información obtenida al Webhook. Un Webhook es un desarrollo web que permite callbacks personalizados como las notificaciones de compra exitosa al comprar en un e-comerce. Cuando haya analizado todos los datos, decidirá cómo responder.
- Cuando ha llegado a su conclusión final, Dialogflow responde al usuario.“Con las herramientas corporativas G Suite puedes trabajar desde cualquier lugar en colaboración…”
- Según la respuesta del usuario Dialogflow podrá ofertar o derivar la conversación hacia un camino más favorecedor.
Puedes integrar DialogFlow con:
- Google Assistant
- Facebook messenger
- Slack
- Line
- Kik
- Skype
- Cisco
- Telegram
- Cisco tropo
- Twilop
- Viber
Vídeo Tutorial: https://youtu.be/cmMS6MQzeCE
Características:
- Coste: Premium (herramienta de pago)
- Instalación: Herramienta Online
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